Support

Der Support wird ab Januar 2024 von unserer Partnerfirma geocloud ag wahrgenommen. Supportanliegen sind wenn immer möglich in einer E-Mail-Nachricht zu beschreiben.

Klicken Sie auf das Bild, um die kostenlose Fernwartungssoftware zu laden. Bei einer Supportsitzung greift ein Mitarbeiter der DATAVER Informatik AG über eine gesicherte Verbindung auf Ihren Rechner zu. Für Dritte besteht keine Möglichkeit auf die Sitzung zuzugreifen.

Nachdem Sie die Datei 'Dataver_TeamViewer.exe' auf Ihrem Rechner gespeichert haben, starten Sie diese bitte mit einem Doppelklick. Eventuell erscheint ein Fenster, in dem Sie gefragt werden, ob Sie die Datei Ausführen möchten. Bestätigen Sie diesen Dialog mit einem Klick auf den Button 'Ausführen'.

Wenn Sie das nebenstehende Fenster sehen, sind Sie bereit für die Verbindung. Alles was sie noch tun müssen, ist dem Mitarbeiter der DATAVER Informatik AG telefonisch Ihre ID mitzuteilen. Nachdem die Supportsitzung abgeschlossen ist können Sie die Datei Dataver_TeamViewer.exe einfach löschen. Eine Deinstallation ist nicht notwendig.